Palvelut

Sovellustuki

Closeup portrait of attractive customer service representative smiling

Heeroksen sovellustuki palvelee arkisin klo 8.30 – 15.00. Sen ensisijaisena tehtävänä on tukea koulutettuja Heeros-pääkäyttäjiä kokonaisvaltaisesti palveluiden käytössä ja auttaa ongelmatilanteissa.

Toimintaympäristön tuntevat asiantuntijamme palvelevat kolmessa eri kanavassa:

·    Heeros Help Center (https://helpcenter.cloud.heeros.com)
·    Sähköposti ()
·    Puhelin (+358 10 424 3301).

Suositeltavin kanava on Heeros Help Centerin palvelupyyntölomake, sillä lomakkeen valmiit kentät muistuttavat tärkeiden perustietojen antamisesta ja samalla nopeuttavat asian käsittelyä tuessa. Palvelupyyntölomakkeella pääsette vaikuttamaan myös tulevaan tuotekehitykseen. Palvelupyynnön Kehitysehdotus-valinta välittää antamanne ehdotuksen Heeroksen tuotepäälliköille, jotka käsittelevät saapuneet ehdotukset säännöllisesti.

Huomioittehan, että puhelintuki on tarkoitettu kiireellisten ja nopeasti ratkaistavien asioiden hoitoon. Esimerkiksi maksatukseen liittyvät asiat tai verkkolaskulähetysten pysäyttäminen, ovat asioita, jotka on hyvä hoitaa puhelimitse.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn