Heeroksella on selkeät kilpailuedut

2.3.2020

Kysyimme asiakkailtamme tammi-helmikuun vaihteessa Heeroksen kilpailuetuihin ja muutoskykyyn liittyvistä asioista. Vastauksia saimme eri asiakasryhmistä yhteensä 284 kappaletta, lämmin kiitos asiakkaillemme aktiivisuudesta! Erityisen ilahtuneita olemme kyselyssä esiin tulleista kehityskohteista, jotka antavat hyvän pohjan toimintamme parantamiselle ja tarpeidenne huomioimiselle.

Muutamia nostoja tutkimuksesta

Kilpailuedut – Heeroksen tärkeimpinä kilpailuetuina asiakkaat mainitsivat helppokäyttöisyyden, palvelun, selkeyden ja nopeuden.

Muutoskyky – Muutoskyvyn osatekijöistä olemme onnistuneet parhaiten kommunikaatiossa ja monet asiakkaat kiittivät meitä aktiivisesta yhteydenpidosta.

Vaihtoehto Tikonille – Heeros on selvästi tunnetuin vaihtoehto Tikonille, ohjelmiston tuen loppuessa 2021. Tikon-käyttäjistä 67 % mainitsi harkitsevansa Heerosta vaihtoehtona.

Yhteiset asetukset – Monet asiakkaamme toivoivat vastauksissaan yhteisiä asetuksia loppuasiakkaiden perustamiseen. Tämä onkin isolla priorisoinnilla tuotekehityksemme roadmapilla.

Tulemme jatkossakin kuuntelemaan asiakkaitamme hyvin herkällä korvalla ja aiomme mitata kehitystämme säännöllisesti.