Heeroksen arvot - Heeros Way
Arvomme ohjaavat tapaamme toimia ja työskennellä.
Heeros Way
Arvot ovat perusta kaikelle toiminnallemme: sille miten rakennamme tuotteita ja palveluja, keitä yhteisöömme kuuluu ja keitä palkitsemme. Arvot määrittävät tavan, jolla pyrimme saavuttamaan strategiset tavoitteemme ja visiomme.
Tärkeimpiä menestystekijöitämme on ammattitaitoinen ja kokenut henkilöstömme, joka auttaa asiakkaitamme onnistumaan. Palkitsemme vuosittain heeroslaisia, joiden työskentelyssä näkyy vahvasti arvojemme mukainen toiminta.
Valuables 2022
We Dare
Elli Halme, Application Specialist
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Pyrin aina olemaan ennakkoluuloton uusia asioita kohtaan ja haastan itseäni uusien asioiden parissa. En pelkää epäonnistumisia, koska nekin kuuluvat työhön ja niiden jos joidenkin kautta oppii! Rohkea rokan syö.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Meillä Heeroksella on rohkea tekemisen meininki. Puhallamme yhteen hiileen, mikä on kliseisesti sanottu, mutta hyvin totta! Teemme jokainen oman osamme ja usein jopa vähän ylikin tavoitteiden saavuttamiseksi.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Vuosi on mennyt todella nopeasti! Paljon on tapahtunut kuluneen vuoden aikana ja uusia asioita on päässyt opettelemaan. Vaikka reilun vuoden olen vasta talossa ollut, on tämä tuntunut siltä, kuin olisin ollut täällä aina. On meillä vaan mahtava porukka!
We Evolve
Juuso Pankalahti, Product Manager
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Siirryin varsin äskettäin ohjelmistokehittäjän paikalta tuotepäällikön rooliin, joten tällä hetkellä jokainen päivä on oma oppimatkansa. Ehkä roolinvaihtokin siitä kertoo: en tahdo jäädä paikalleni, vaan haluan jatkuvasti oppia uutta ja kehittää itseäni sekä ammatillisesti että ihmisenä. Toivon, että tämä näkyy päivittäisessä työssäni.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Arvo näkyy joka puolella: päivittäiset kanssakäymiset osoittavat, että ihmiset haluavat kehittää sekä itseään että yrityksen toimintaa. Suunta on eteen- ja ylöspäin – rakennamme yhdessä parempaa Heerosta!
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Kulunut vuosi on ollut jännittävä monella tapaa: Taimerin yhdistyminen osaksi Heerosta, uuden Small Business -liiketoiminnan aloittaminen sekä hyppy tuotepäällikön rooliin ovat taanneet sen, ettei tylsiä hetkiä ole päässyt kertymään! Monessa asiassa on menty vuoden mittaan oikeaan suuntaan, ja katse on jo innostuneena kohti vuotta 2023.
We Take Ownership
Maria Franck, Digital Marketing Specialist
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Sanoisin, että se näkyy proaktiivisessa työotteessa. Kun esimerkiksi kuluneen vuoden aikana on tapahtunut paljon uutta organisaatiossa muutosten merkeissä, olen uutena Heeroslaisena ottanut aktiivisesti selvää asioista ja siten voinut ehdottaa asioita oman vastuualueeni osalta. Koska CRM-järjestelmän käyttö ja ylläpito on monen eri tiimin prosessien summa, olen ollut rohkeasti yhteydessä työkavereihin ja (toivottavasti) pystynyt esittämään oikeita kysymyksiä, jotta järjestelmä palvelee jatkossa kaikkia organisaatiossa.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Heeroksen eri tiimit ovat olleet paljon tekemisessä toistensa kanssa ja kaikki ovat kantaneet oman kortensa kekoon. Hyvien keskusteluiden ja dialogin avulla syntyy hyvää jälkeä, ja tämähän näkyi viime vuonna, kun saatiin maaliin monta eri projektia.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Viime vuosi oli todella tapahtumarikas ja mielenkiintoinen! Tuntuu kuin olisin ollut Heeroksella pidempään kuin todellisuudessa olen. Uskon, että kuluneen vuoden opit auttavat tämän vuoden haasteiden selättämisessä ja mahdollisuuksien tunnistamisessa. Tästä on hyvä jatkaa, kiitos kuluneesta vuodesta kaikki kollegat ja tsemppiä tähän vuoteen!
We are Driven by Customer Outcomes
Sari Eronen, Customer Success Manager
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Hyvä ja säännöllinen vuorovaikutus asiakkaan kanssa on kaiken tekemisen perusta. On tärkeää kyetä kuunnella ja ymmärtää asiakasta. Päivittäiseen työhöni kuuluu ratkaisujen etsiminen asiakkaiden esittämiin tarpeisiin tai ongelmiin sekä proaktiivisesti tuoda esille Heeroksen tarjoomaa, jolla voidaan tehostaa asiakkaan operatiivista toimintaa sekä luoda uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Haemme asiakaspalautetta säännöllisesti, ei pelkästään vuosittaisessa NPS-kyselyssä, vaan myös ihan tavallisten asiakastapaamisten aikana. Tämä palaute ohjaa Heerosta toimimaan aidosti asiakaslähtöisesti sekä tuotekehityksessä että palvelutarjonnassa.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Vuosi 2022 oli hämmentävä vuosi maailmalla ja toki se heijastui myös omaan fiilikseen. Onneksi hyvät asiakassuhteet rytmittivät omaa tekemistä ja vuoteen mahtui myös kivoja onnistumisia. Tästä on hyvä jatkaa uuteen vuoteen.
Valuables 2021
We Dare
Henrik Forsberg, Customer Success Manager
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Uskallan haastaa omia näkemyksiäni sekä toimintamallejani. Onnistuaakseen tämä tarvitsee myös peilin, jonka kautta omaa toimintaa voi tarkastella. Uskalla olla altis ja tarpeeksi nöyrä kehitykselle menemällä oman mukavuusasteen ulkopuolelle tietoisesti!
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Heeroksella sanomme rohkeasti ääneen tavoitteemme ja lähdemme häpeilemättömästi tekemään asioita niitä kohti. Can-do asenne paistaa läpi organisaation.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Aivan mahtavat fiilikset kuluneesta vuodesta ja olen erittäin kiitollinen ko palkinnosta. Tämä tunnustus kruunaa koko vuoden ja pääsee takan päälle golfseuran mestaruuskilpailuiden pronssimitalin viereen!
We Evolve
JMaija Hiljanen, Application Specialist
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Työni on luonteeltaan jatkuvaa oppimista, ongelmanratkaisua ja parhaan mahdollisen ratkaisun löytämistä asiakkaalle. Osallistun aktiivisesti myös oman työn kehittämiseen. Juuri nämä asiat ovat itselleni tärkeitä motivaatiotekijöitä ja onnistumisen kokemuksia tulee päivittäin. Sovellustuessa ratkomme usein ongelmatilanteita koko tiimin voimin ja näin pääsemme hyödyntämään kaikkien osaamista sekä kehittämään omaa osaamistamme.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Ympärillä on innokasta ja eteenpäin suuntaavaa porukkaa. Kaikki toimivat yhteisen päämäärään eteen omasta tehtävästään käsin. Kehitämme jatkuvasti sisäisiä prosesseja yhdessä, paremmin kaikki osapuolia palveleviksi.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Voisi kuvitella, että tässä olisi vierähtänyt useampikin vuosi, koska vuoden aikana tapahtui niin valtavasti! Tämä tunnustus ilahdutti todella paljon ja odotan jo innolla, mitä uusi vuosi tuo tullessaan.
We Take Ownership
Sami Lunnamo, Head of Architecture & Platforms
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Omistajuus tarkoittaa yksinkertaisimmillaan asenteenmuutosta, jossa ei pyritä löytämään ihmistä, joka tekee, vaan tehdään. Päivittäisessä työssä se tarkoittaa vastaamista kysymyksiin ja avun antamista tuottamiini ratkaisuihin - toteuttaessani kehitysprojekteja en ole vain tekemässä koodia, vaan tuottamassa ratkaisua. Se puolestaan tarkoittaa tutustumista aiheeseen, ymmärryksen etsimistä yhdessä, ideoiden pallottelua ja ajoittain myös kriittistäkin arvioimista. Vastuun kantamista proaktiivisesti kehityksen alusta jatkuen niin pitkään kunnes ratkaisu jonain päivänä otetaan pois käytöstä.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Koko yrityksessä, mutta erityisesti meillä tuotekehityksessä pyritään vaalimaan omistajuuden tunnetta yhdistämällä valta ja vastuu. Koska kehittäjällä on vastuu ylläpitää tuotetta, on oltava myös valtaa päättää miten asioita toteutetaan. Ilman molempia puolia kolikosta on omistajuuden tunne usein hakusessa, kun joko kannat vastuun muiden päätöksistä, tai et kanna seurauksia omistasi.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Jokainen vuosi on täynnä omia haasteitaan, uusia ja vanhoja. Osa haasteista on voitettu ja osan kanssa jatketaan vielä ensi vuonna, mutta tuntuu aina hyvältä pistää yksi vuosi pakettiin.
We are Driven by Customer Outcomes
Elina Paukkio, Assistant Controller
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Laskutuksen luotettavuus on ehdottoman tärkeä osa toimivaa kumppanuutta asiakkaiden kanssa. Heeroksella on tehty viimeisen vuoden ajan kovasti töitä laskutuksen, hinnoittelun ja käytön raportoinnin selkeyttämiseksi ja kaikissa tehdyissä muutoksissa lähtökohtana on ollut asiakas. Asiakkaiden kanssa toimiessani pyrin aina siihen, että asiakas tuntee ja tietää olevansa arvostettu ja tärkeä.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Meillä arvostetaan asiakasta ja suhteista pidetään huolta etsimällä jatkuvasti molempia osapuolia tukevia ratkaisuja. Asiakkaan näkökulma kulkee tiiviisti mukana kaikessa päätöksenteossa.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Mihin kokonainen vuosi katosi? On jälleen pysähdyttävä katsomaan missä olimme vuosi sitten, jotta voi ymmärtää mitä kaikkea olemme saaneet aikaan. Vuoden kruunasi tieto Taimerin yhdistymisestä Heerokseen. Ensi vuoteen suuntaan uskoen sen olevan paras vuosi ikinä, joten kaikkea parasta vuoteen 2022 rakkaille kollegoille ja asiakkaille!
We are Driven by Customer Outcomes
Heidi Hyyryläinen, Head of Invoice Automation
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Minulle on luonteeni omaista, että pyrin löytämään ratkaisuja ja jättämään hyvän jäljen, ja että hyvä mieli tulee asiakkaille välittyvistä onnistumisista. Päivittäinen arkeni Heeroksella käsittelee niin isoja kokonaisuuksia ratkaisujemme parissa, että kaikkea en voi hallita, vaikka tahtoisinkin. Tällöin on hyvä muistaa, että pienilläkin asioilla pääsee aina eteenpäin. Ja asiakasarvoa ei luoda vain asiakasrajapinnassa, vaan myös yhteistyössä kollegoideni kanssa. Arvo aika luonnollisesti ohjaa tekemistäni.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Kehitämme Heeroksella omia prosessejamme aktiivisesti mielessämme asiakkaiden kannalta toimivammat ratkaisut ja ratkaisujen tuki. Viime vuosiin on mahtunut paljon muutoksia omassa tekemisessämme, mutta me yhdessä olemme nämä muutokset saaneet toteutumaan. Myös tässä arvossa toteutuu rohkeus, mitä heeroslaisilla on. Otamme asiakkaitamme mukaan tuotekehityksen prosesseihin varmistamaan, että ratkaisuihin saadaan alusta asti asiakkaiden tärkeät näkökulmat huomioitua, sekä tänä vuonna uudistettu kumppanuusohjelmamme on myös sen ydin, että panostamme juuri asiakkaidemme toiminnan tehostamiseen.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Nopeasti meni taas yksi vuosi ja sisälsi jälleen Heeroksella yhtä ja toista! Teimme hyviä muutoksia tuotenimiämme selkeyttäen ja julkaisimme uuden Heeros Mobiilin, sekä saimme aikaan paljon muutakin koko organisaatiossa. Loppuvuoden kruunasi vielä se, että Taimerin mukava porukka liittyy joukkoomme. Voin vain todeta, että hyvässä seurassa aika lentää siivillä, ja olen todella kiitollinen tästä saamastani tunnustuksesta.
Valuables 2020
We Dare
Garik Bagdasarov, Head of Customer Success
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Asiakkaat ovat kaiken tekemisen keskiössä. Asiakaskohtaamisissa tulee vastaan hyvin erityyppisiä tilanteita, joihin kaikkiin ei voi varautua etukäteen vaan välillä on mentävä ns. ”tulta päin”. Aina pystymme kuitenkin löytämään yhdessä asiakkaiden kanssa hyvän lopputuloksen vaikeissakin tilanteissa.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Heeroksen tekemisessä, prosesseissa ja toimintamalleissa on tapahtunut vuoden aikana suuria muutoksia. Omaksuttavaa on tullut lähes jokaiseen tiimiin ja työnkuvaan. Olen erittäin ylpeä siitä, miten me heeroslaiset olemme muutosta yrityksenä vieneet rohkeasti läpi.
MITKÄ FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Kaikki merkit ja fiilikset ovat sellaiset, että tulevaisuus on mahdollisuuksia täynnä. Nyt se on itsestämme kiinni miten saamme lunastettua tavoitteemme.
We Elvolve
Karri Kuivanen, Full Stack Developer
KUINKA ARVO NÄKYY PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄSI?
Ratkoessani ongelmia pysähdyn usein pohtimaan voisiko asiaa lähestyä uudelta kantilta. Vaikka johonkin on olemassa totuttu ratkaisu, se ei tarkoita sitä etteikö asiaa voisi tehdä jollain tavalla hiukan paremmin. Jos vastaan tulee vieras tai uusi asia, otan sen mahdollisuutena oppia jotain uutta. Seuraan alan trendejä, siistejä juttuja, ja jaan löytöjäni tiimikavereilleni. Uteliaisuus kannattaa!
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Ympäriltä löytyy väkeä jolta löytyy samaa intoa haastaa totuttua ja kehittyä yhdessä. Tiimin ja laajemman organisaation prosesseja ja käytäntöjä kehitetään jatkuvasti ja niiden toimivuudesta käydään rakentavaa keskustelua. Ihmiset tarttuvat innolla uusiin haasteisiin ja hyödyntävät niistä kerättyjä oppeja.
FIILIKSET VUODEN 2020 LOPULLA?
Pitkä ja haastava projekti alkaa olla loppusuoralla, joten joululomalle voidaan siirtyä hyvin fiiliksin.
We Take Ownership
Henri Liuska, Director of Products
KUINKA ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Ajattelemme Heeroksella asiakaslähtöisesti ja olemme organisoineet toimintamme asiakkuuden elinkaaren ympärille. Vaikka ihmisillä on selkeät vastuut ja tehtävät tuolla elinkaarella, heeroslaiset kokevat vastuukseen varmistaa asiakkaiden onnistuminen myös rooleistaan riippumatta.
ENTÄ NÄKYMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ?
Tämä näkyy käytännössä esimerkiksi siten, että me heeroslaiset tartumme haasteisiin yli tiimirajojen, jotta onnistumme yhdessä asiakkaidemme ja kollegojemme kanssa.
MITKÄ FIILIKSET TULEVASTA VUODESTA?
Odotan innolla, että pääsemme näyttämään viimeisimpiä kehityksemme tuloksia asiakkaillemme uusien tuotteiden ja palvelumallien muodossa.
We are Driven by Customer Outcomes
Juha Nevala, Software Test Engineer
KUINKA ARVO NÄKYY TYÖSSÄSI?
Testaajana pyrin ajattelemaan asioita asiakkaan kannalta ja käytettävyyden näkökulmasta. Sovellusten välisten liittymien toteuttaminen tehdään yhteistyössä asiakkaan kanssa. Kaikki lähtee asiakkaan tarpeista ja toivomuksista.
MITEN ARVO NÄKYY HEEROSLAISTEN TOIMINNASSA?
Asiakkaat otetaan jo varhaisessa vaiheessa mukaan ominaisuuksien suunnitteluun ja toteutusten pilotointiin. Kuuntelemme asiakkaiden palautteita ja pyrimme yhteistyössä rakentamaan parasta mahdollista tuotetta.
FIILIKSET KULUNEESTA VUODESTA?
Poikkeuksellinen vuosi on kyllä opettanut paljon. Herättänyt siihen, että asioita ei voi, eikä kannata pitää itsestäänselvyyksinä. On jouduttu mukautumaan uusiin tapoihin ja asioihin. Toivottavasti kaikki pysyvät terveenä ja jaksamme vielä hetken nykyistä tilannetta. Mahtavaa vuotta kaikille!