Kun haluat ohjelmistosi toimittajalta kumppanuutta liiketoimintasi kasvun tueksi, Heeros on oikea valinta. Tuemme sinua monikanavaisesti aina valmiista materiaaleista yritykselle nimettyyn omaan Customer Success Manageriin asti.
Päämääränä asiakkaidemme menestys
Customer Success -tiimimme työskentelee läheisesti asiakkaidemme kanssa ja varmistaa, että Heeros-ohjemistot tukevat asiakkaidemme liiketoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla. Ohjelmistomme ovat skaalautuvia, ja haluamme auttaa asiakkaitamme heidän kasvumatkallaan aktiivisesti.
Katso videolta Customer Success Manager Sari Erosen kommentit siitä, miten Heeroksella tuemme asiakkaitamme yrityksen eri vaiheiden läpi.
Kuinka pidämme Heeroksella huolta asiakkaistamme?
Strateginen ja operatiivinen kumppanuus
Kehitämme kumppanuuttamme strategisella sekä operatiivisella tasolla. Etsimme yhdessä asiakkaiden kanssa optimaalisimmat tavat rakentaa toimintaympäristö heidän tarpeitaan tukevaksi ja tuomme asiantuntijuutta kehityshankkeisiin sekä muutostilanteisiin.
Oma Customer Success Manager
Riippumatta yrityksesi koosta, saat meiltä dedikoidun yhteyshenkilön eli Customer Success Managerin. Haluamme olla strateginen kumppani ja löytää yhdessä kanssanne uusia tapoja tehostaa toimintaa. Customer Succes Managerisi on ensisijainen kontaktisi Heeroksella, mutta päivittäisissä ongelmatilanteissa asiakkaitamme palvelee asiakastukemme.
Tukimateriaalien avulla kaikki hyöty irti
Videoita, webinaareja ja artikkeleita - Customer Success -tiimimme jakaa asiakkaidemme kanssa hyödyllisiä materiaaleja.
Videolla Customer Success Manager Saara jakaa parhaat vinkit Heeros PSAn myyntiputken hallintaan: myyntiputken näkymä, projektien luonti ja hallinnointi myyntiputkessa, brändiin istuvan tarjouksen luonti ja muita hyviä vinkkejä.
Asiakkaamme arvostavat yhteistyötä kanssamme
Olemme yhdessä todenneet, että jatkossakin meidän kannattaa keskustella yhdessä useammin. Voimme pohtia asioita strategisella tasolla ja myös käydä läpi operatiivisella tasolla, missä mennään.
Parasta yhteistyössä on, että meillä on oma meille omistautunut yhteyshenkilö, mutta lisäksi on tarvittaessa on suorat kontaktit eri osa-alueiden asiantuntijoihin.
Käyttöönottoprojektit hoituvat Heeroksella kokeneen projektijohdon vetämänä. Ota ohjelmistoista ja uusista ominaisuuksia kaikki tehot irti henkilökuntaa kouluttamalla.
