CRM-järjestelmä
Asiakkaat. Yhteyshenkilöt. Aktiviteetit. CRM-järjestelmä on keskeinen osa asiakkuuksien sujuvaa ja laadukasta johtamista ja tuloksellista myyntiä. Kun CRM on ajan tasalla ja aktiviteetit huolella suunniteltu, paranee sekä asiakaskokemus että yrityksenne myynnin tulos. CRM-järjestelmä osana Finago PSA-toiminnanohjausjärjestelmäämme auttaa yritystäsi kasvuun.
Miksi valita CRM-järjestelmä osana Finago PSA -ohjelmistoa?
Toimitko asiantuntijayrityksessä, jolla on projektiliiketoimintaa? CRM-järjestelmä osana Finago PSA-toiminnanohjausjärjestelmää on sinulle erinomainen vaihtoehto. Asiakkuudenhallinta on olennaista kaikissa asiantuntijayrityksissä, jotka haluavat tehostaa myyntiprosessejaan, kasvattaa myyntiä asiakastiedon avulla ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Hyödynnä myyntiputkea ja myynnin raportteja CRM-järjestelmässä
Tarkastele myyntiputkeasi myynnin vaiheiden todennäköisyyksien mukaan ja ennustaa tulevaa myyntiäsi. Voit helposti johtaa tarjouskantaa eri vaiheissa aina kaupantekoon asti ja varmistaa tilauskannan riittävyyden.
Myynnin raportit auttavat sinua sekä analysoimaan mennyttä että ennakoimaan tulevaa suoraan toiminnanohjausjärjestelmässä.
CRM -järjestelmä tehostaa asiakastietojen hallintaa
Hyvällä CRM-järjestelmällä varmistat, ettei olennainen asiakastieto unohdu myyjän muistivihkoon. Kaikki asiakastiedot keskitetysti. Kaikilla pääsy.
Lisäksi samassa PSA-ohjelmistossa on ajantasaiset tiedot käynnissä olevista projekteista ja laskutuksesta. Koko organisaatio saa paremman näkyvyyden asiakassuhteisiin ja niiden kannattavuuteen.
CRM-järjestelmän avulla säästyt kommunikaatiokatkoksilta
Ei tietokatkoja. Ajantasaista asiakastietoa ja läpinäkyvyyttä CRM-järjestelmällä. Myös aktiviteetit eli tehtävät PSA:ssa helpottavat sujuvaa delegointia ja seurantaa.
Kokeile Finago PSA -ohjelmistoa ilmaiseksi
Finago PSA on sinulle ilmainen 14 päivän kokeilun ajan. Et tarvitse luottokorttia.
CRM-järjestelmän ominaisuudet Finago PSA -ratkaisussa
Oheisen taulukon avulla voit verrata mitä CRM-järjestelmän eli asiakkuudenhallinnan ominaisuuksia löytyy eri paketeista - Growth, Business, Enterprise ja Enterprise+.
Lataa ominaisuuksien vertailutaulukko pdf-versiona täältä.
Growth
Growth
Business
Enterprise
Enterprise +
CRM-ominaisuudet
Growth
Business
Enterprise
Enterprise +
Asiakkaat
- Asiakkaiden muistiot ja liitteet
Asiakkaiden lisäkentät
Asiakkaiden aktiviteetit
Yritysrakenne ja asiakassuhteet
Budjetointi
Yhteyshenkilöt
- Yhteyshenkilöiden muistiot ja liitteet
- Sähköpostilistat
- Tunnisteet
Kenelle CRM-järjestelmä ja Finago PSA sopii?
Finago PSA -ratkaisua käyttävät monipuolisesti eri toimialojen yritykset. Yhdistävä tekijä on projektiliiketoiminta.
Asiakkainamme on paljon esimerkiksi mainos- ja viestintäalan yrityksiä, it-yrityksiä, arkkitehtitoimistoja ja konsultteja. Esimerkiksi kasvumarkkinointitoimisto Blink Creative valitsi Finago PSA -ratkaisun koska projektien ja liiketoiminnan halllinta on helppo ohjata.
”Finago PSA -ratkaisun avulla olemme pystyneet luomaan toiminnallemme rakenteen, jota kasvu edellyttää ja sovittaneet prosessit siihen sopiviksi.
Nyt me voimme ajaa ihmisen sisään yhteen ja samaan toimintamalliin, antaa hänelle hänelle peruskoulutuksen ja briiffipaketin. Se on tuonut meille saumatonta skaalautumista resurssien suhteen.”
Sami Juntunen, Finance manager, Blink Creative Oy
CRM-järjestelmä - Usein kysytyt kysymykset
Mitä tarkoittaa CRM lyhenne?
CRM lyhenne tarkoittaa "Customer Relationship Management", suomeksi "asiakkuudenhallinta" tai "asiakassuhteiden hallinta". Usein lyhenteellä viitataan myös järjestelmään tai ohjelmistoon, jota käytetään asiakashallinnassa.
Mitä on asiakkuudenhallinta eli CRM?
Asiakkuudenhallinta (CRM eli Customer Relationship Management) viittaa strategioihin, käytäntöihin ja teknologioihin, joita yritykset käyttävät hallitakseen asiakassuhdetta koko sen elinkaaren ajan. Asiakkuudenhallinnan tavoitteena on yleensä parantaa asiakassuhteita, edistää asiakasuskollisuutta ja -tietoutta sekä parantaa myynnin tuloksellisuutta. Yleensä yrityksillä on asiakkuudenhallinnan tukena myös CRM-järjestelmä joko osana jotakin toista järjestelmää tai omana ohjelmistonaan.
Mitä ovat CRM:n eli asiakkuudenhallinnan hyödyt?
CRM:n hyödyt ovat moninaisia. Se mahdollistaa yrityksille paremman asiakastietojen hallinnan, kun CRM-järjestelmä on käytössä, tehokkaammat myyntiprosessit, syvällisemmän asiakasymmärryksen ja esimerkiksi parannetun asiakaspalvelun. CRM-järjestelmä auttaa myös tunnistamaan uusia myyntimahdollisuuksia ja tehostamaan sisäistä kommunikaatiota eri yksiköiden välillä.
Miksi yritys tarvitsee CRM-järjestelmää?
CRM-järjestelmä on yrityksille tarpeellinen, koska se auttaa keskittämään asiakastiedot yhteen paikkaan. Lisäksi se parantaa asiakassuhteiden hallintaa, voi tehostaa myyntitoimenpiteitä ja mahdollistaa paremman asiakaspalvelun ja -kokemuksen tarjoamisen. CRM-järjestelmän avulla yritykset voivat myös analysoida asiakastietoja syvällisemmin, mikä voi auttaa parempaan päätöksentekoon.
Paljonko CRM-järjestelmä maksaa?
CRM-järjestelmän kustannukset vaihtelevat suuresti riippuen järjestelmään kuuluvista ominaisuuksista, käyttäjämäärästä, tarvittavasta räätälöinnistä ja palveluntarjoajasta. Saatavilla on sekä kevyitä ja edullisia versioita että kalliita suuryrityksille sopivia ratkaisuja. Tarkat kustannukset on hyvä selvittää osana kilpailutusta, kun etsii sopivaa järjestelmää. Heeros PSA-ohjelmisto ja sen CRM ja myynti toiminnallisuudet soveltuvat asiantuntijayrityksille, jotka haluavat johtaa liiketoimintaansa helposti ja sujuvasti yhdessä järjestelmässä.
Mitä on CRM suomeksi?
CRM (Customer Relationship Management) käännetään suomeksi yleensä "asiakkuudenhallinta" tai "asiakassuhteiden hallinta". Hyvin tavallisesti tällä lyhenteellä viitataan järjestelmään tai ohjelmistoon, jota käytetään asiakashallinnassa.
Lue lisää CRM-järjestelmistä blogeista
CRM-järjestelmä on keskeinen osa asiakkuuksien sujuvaa ja laadukasta johtamista ja tuloksellista myyntiä. Kun CRM on ajan tasalla ja aktiviteetit huolella suunniteltu, paranee sekä asiakaskokemus että yrityksenne myynnin tulos. Opi lisää lukuisista artikkeleistamme!
Valmiina tehostamaan asiakkuudenhallintaa?
Varaa demo kalenterista tai lähetä meille viesti. Varaa aika heti ja ota askel kohti sujuvampaa arkea!