Heeros toteutti helmikuussa Kantar TNS:n kanssa asiakastyytyväisyystutkimuksen, joka antoi runsaasti arvokasta tietoa. Tutkimuksella halusimme tunnistaa mm. ne tekijät, jotka sitouttavat ja rakentavat asiakassuhteitamme edelleen. Samoin halusimme tietää, voiko Heeros kasvaa nimenomaan vahvojen asiakassuhteiden kautta.
93 % kaikista vastaajista piti Heeroksen toimintaa vähintään hyvänä ja jopa 39 % piti toimintaa erittäin hyvänä tai todella erinomaisena. Yli puolet vastaajista piti Heerosta myös mieluisampana kumppanina kuin jotain muuta sähköisten talous- ja palkkahallinnon palveluita tarjoavaa yritystä.
Saatujen tulosten perusteella olemme päättäneet ylläpitää ja vahvistaa esille tuotuja vahvuuksia. Kehityskohteitakin toki löytyy, mutta onneksemme suurin osa niistä on jo tuotekehityksemme roadmapilla. Listalta löytyy esimerkiksi Vendan jatkokehitys, yhteiset asetukset ja automatiikan lisääminen. Lisäksi aiomme kehittää edelleen liittymiä muihin ohjelmiin Heeros Connectan avulla sekä monipuolistaa koulutustarjontaamme entisestään.
Koska uskomme jatkuvaan kehittämiseen, haluamme tulevaisuudessakin vaalia kumppanuuttamme yhteydenpidolla ja asiantuntevalla otteella. Annathan siis meille risuja ja ruusuja myös matkan varrella, jotta voimme olla yhä enemmän yrityksemme tavoiteprofiilin kaltaisia: luotettavia, joustavia ja monipuolisia asiantuntijoita.
Kiitos teille kaikille, jotka vastasitte kyselyyn!
Ps. Tutkimukseen osallistui varsin laaja asiantuntijoiden joukko. Vastaajista 41 % oli tilitoimiston päättäjiä, 39 % suorien asiakkaiden talousjohtoa ja 20 % ePalkka-asiakkaiden päättäjiä.
22.4.2022 Heeros Oyj: Liikevaihdon kasvu voimistui Taimer-kaupan myötä
20.4.2022 PEPPOL auttaa yritystäsi verkkolaskuttamaan kansainvälisesti
19.4.2022 Heeros mukana Chief of Finance -tapahtumassa 2022
22.3.2022 Tilitoimiston markkinointi – kuinka suunnitella ja toteuttaa markkinointia tilitoimistossa
22.2.2022 Taloushallinto - miten valita paras ohjelmisto tilitoimistolle?
16.2.2022 Heeros vauhdittaa kansainvälistä kasvua
7.2.2022 AI-tiliöinti täydentää Heeros Ostolaskut -ratkaisua
3.2.2022 Heeros Oyj:n vuoden 2021 tilinpäätös ja toimintakertomus on julkaistu
3.2.2022 Heeros Oyj:n tilinpäätöstiedote 1.1.–31.12.2021
31.1.2022 Roadmap 03/2022 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
27.1.2022 Heeros Oyj järjestää tulosinfon sijoittajille
23.1.2022 Ulkoistaa vai sisäistää palkkahallinto – Miksei molempia?
15.12.2021 Nähdään Tili- ja Veropäivillä tammikuussa 2022
15.12.2021 Heeros & Taimer kokonaisratkaisulla yrityksen projektit, resurssit, talous ja kirjanpito haltuun
14.12.2021 Yhdessä tekeminen on tärkeä voimavara jatkuvaan kehittymiseen
13.12.2021 Tunnistatko heeroslaisen dataohjatun asiakaspalvelun ytimestä?