Heeros toteutti helmikuussa Kantar TNS:n kanssa asiakastyytyväisyystutkimuksen, joka antoi runsaasti arvokasta tietoa. Tutkimuksella halusimme tunnistaa mm. ne tekijät, jotka sitouttavat ja rakentavat asiakassuhteitamme edelleen. Samoin halusimme tietää, voiko Heeros kasvaa nimenomaan vahvojen asiakassuhteiden kautta.
93 % kaikista vastaajista piti Heeroksen toimintaa vähintään hyvänä ja jopa 39 % piti toimintaa erittäin hyvänä tai todella erinomaisena. Yli puolet vastaajista piti Heerosta myös mieluisampana kumppanina kuin jotain muuta sähköisten talous- ja palkkahallinnon palveluita tarjoavaa yritystä.
Saatujen tulosten perusteella olemme päättäneet ylläpitää ja vahvistaa esille tuotuja vahvuuksia. Kehityskohteitakin toki löytyy, mutta onneksemme suurin osa niistä on jo tuotekehityksemme roadmapilla. Listalta löytyy esimerkiksi Vendan jatkokehitys, yhteiset asetukset ja automatiikan lisääminen. Lisäksi aiomme kehittää edelleen liittymiä muihin ohjelmiin Heeros Connectan avulla sekä monipuolistaa koulutustarjontaamme entisestään.
Koska uskomme jatkuvaan kehittämiseen, haluamme tulevaisuudessakin vaalia kumppanuuttamme yhteydenpidolla ja asiantuntevalla otteella. Annathan siis meille risuja ja ruusuja myös matkan varrella, jotta voimme olla yhä enemmän yrityksemme tavoiteprofiilin kaltaisia: luotettavia, joustavia ja monipuolisia asiantuntijoita.
Kiitos teille kaikille, jotka vastasitte kyselyyn!
Ps. Tutkimukseen osallistui varsin laaja asiantuntijoiden joukko. Vastaajista 41 % oli tilitoimiston päättäjiä, 39 % suorien asiakkaiden talousjohtoa ja 20 % ePalkka-asiakkaiden päättäjiä.
Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:ää | 14.2.2023 Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:n roolia
11.1.2023 Roadmap 1/2023 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.1.2023 Nähdään Tili- ja veropäivillä 2023
10.1.2023 AI-tiliöinti täydentää Heeros Ostolaskut -ratkaisua
20.12.2022 On aika paketoida vuosi 2022 ja kiittää yhteistyöstä kanssanne
20.10.2022 Kuinka valita laskutusohjelma yritykselle?
19.10.2022 Roadmap 10/2022 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.10.2022 HR-järjestelmä osana palkkahallintoa tarjoaa ketterän prosessin
27.9.2022 Heeros HR-järjestelmä palkanlaskennan tukena
22.9.2022 Heeros tuo tarjolle uuden pienyritysten tarpeisiin kehitetyn tarjooman
22.9.2022 Heeroksen uusi tarjooma vastaa pienyritysten tarpeisiin
9.9.2022 Muutoksia Heeros organisaatiossa – uusi vetäjä kansainväliselle myynnille ja kumppanuuksille
15.7.2022 Moderni palkanlaskenta parantaa yrityksen kannattavuutta
14.7.2022 Sähköinen ostolasku – helppo ja kustannustehokas laskujen käsittely
14.7.2022 Heeros Oyj: Liikevaihdon vahva kasvu jatkui ja kannattavuus parani alkuvuodesta
22.6.2022 Uudistuvan Heeroksen tavoitteena tukea asiakkaiden kasvua