Nyt on mahtavat fiilikset, sillä onnistuneen asiakaspilotoinnin päätteeksi pääsimme viikolla 5 julkaisemaan kaikkien asiakkaidemme käyttöön ensimmäisen version uudesta ohjatusta asiakkaan perustamisesta. Kehitystyö jatkuu edelleen, mutta uskon, että jo ensimmäinen vaihe tuo perustamisprosessiin kaivattua sujuvuutta ja samalla mielekkäämmän käyttökokemuksen.
Puolitoista kuukautta kestäneen asiakaspilotoinnin aikana pääsimme tarkemmin hiomaan toiminnon yksityiskohtia vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden tarpeita. Parhaimmaksi lisäarvoksi piloteillemme nousi mahdollisuus perustaa uudelle asiakkaalle useampi sovellus samalla kertaa. Tällöin tietoja ei tarvitse syöttää moneen kertaan ja isojenkin rekisterien lataus onnistuu käden käänteessä. Säästyy aikaa ja hermoja.
Useinhan se on niin, että sellainen toiminto, jota ei tehdä säännöllisesti eikä päivittäin vaatii mieleen palauttamista; että kuinkas tämä oikein tehtiinkään. Pilottimme olivat erittäin tyytyväisiä, että uuden asiakkaan perustaminen -toiminto ohjaa nyt käyttäjää selkeästi ja loogisesti eteenpäin. Ei tarvitse muistaa missä järjestyksessä asetuksia ja rekistereitä pitää tallentaa, vaan toiminto pitää huolen siitä, että tarvittavat asiat tulee täytettyä oikeassa järjestyksessä. Ohjattu asiakkaan perustaminen tuo tekemiseen lisää mielekkyyttä ja onnistumisen tunteita.
Moni pilottiasiakkaistamme totesi, että uusien asiakkaiden perustaminen onnistuu nyt helposti ja huomattavasti aiempaa nopeammin koko organisaatiossa, eikä työ jää vain tiettyjen ihmisten harteille. Selkeän prosessin ja käyttöliittymän avulla toiminnosta selviää nyt kokemattomampikin järjestelmän käyttäjä. Tämä puolestaan avaa mahdollisuuden tasaisempaan työkuorman jakoon tilitoimistossa.
Olemme käyneet pilottiasiakkaidemme kanssa hyviä keskusteluja sekä yhteistyössä ideoineet miten toimintoa voisi edelleen kehittää, että se palvelisi parhaiten käyttötarkoitustaan. Töiden priorisoinnissa huomioimme myös muut saamamme asiakaspalautteet, ja tämän kaiken pohjalta päätämme seuraavaksi toteutettavat kehitysstepit. Roadmapille nousee siis kehitettäväksi eniten lisäarvoa asiakkaillemme tuovat asiat.
Uudesta toiminnosta löytyy jo nyt melkoinen määrä älyä ja automaatiota, toki sen kehittäminen jatkuu edelleen. Yhtenä toteutuksen kulmakivenä on asiakaskeskusteluissakin esiin tullut asetusten määrittely kerralla kuntoon. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakasluonnin yhteydessä voidaan yhteisten asetusten lisäksi valita kaikkiin asiakkaalle perustettaviin sovelluksiin samalla kertaa myös sovelluskohtaiset asetukset. Tämä onkin meidän seuraava isompi päämäärä uuden toiminnon kehittämisessä. Sillä onhan se niin, että kun saa asiat tehtyä alusta loppuun kerralla kuntoon, on prosessi erittäin sujuvaa ja nopeaa.
Kuulemme mielellämme lisää aiheeseen liittyviä ideoita ja ajatuksia. Jos sinulle tulee mieleen siis hyviä käytäntöjä, kokemuksia tai vinkkejä uuden asiakkaan perustamiseen liittyen, ole ihmeessä yhteydessä tuotekehitykseemme.
Lähetä postia tuotekehitykselle
Marjo Nupponen
Product Owner
Heeros Oyj
Lue lisää tilitoimiston asiakkaan sujuvasta perustamisesta täältä.
Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:ää | 14.2.2023 Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:n roolia
11.1.2023 Roadmap 1/2023 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.1.2023 Nähdään Tili- ja veropäivillä 2023
10.1.2023 AI-tiliöinti täydentää Heeros Ostolaskut -ratkaisua
20.12.2022 On aika paketoida vuosi 2022 ja kiittää yhteistyöstä kanssanne
20.10.2022 Kuinka valita laskutusohjelma yritykselle?
19.10.2022 Roadmap 10/2022 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.10.2022 HR-järjestelmä osana palkkahallintoa tarjoaa ketterän prosessin
27.9.2022 Heeros HR-järjestelmä palkanlaskennan tukena
22.9.2022 Heeros tuo tarjolle uuden pienyritysten tarpeisiin kehitetyn tarjooman
22.9.2022 Heeroksen uusi tarjooma vastaa pienyritysten tarpeisiin
9.9.2022 Muutoksia Heeros organisaatiossa – uusi vetäjä kansainväliselle myynnille ja kumppanuuksille
15.7.2022 Moderni palkanlaskenta parantaa yrityksen kannattavuutta
14.7.2022 Sähköinen ostolasku – helppo ja kustannustehokas laskujen käsittely
14.7.2022 Heeros Oyj: Liikevaihdon vahva kasvu jatkui ja kannattavuus parani alkuvuodesta
22.6.2022 Uudistuvan Heeroksen tavoitteena tukea asiakkaiden kasvua