Heeros asiakkaiden perustamisprosessin uudistus on siirtymässä asiakaspilotointiin, sillä ensimmäisen vaiheen toiminnot ovat toteutettu. Pilotointivaiheessa testaamme projektiin valittujen asiakkaidemme kanssa toimintojen sujuvuutta ihan käytännössä, oikeassa ympäristössä ja oikeilla tiedoilla. Saatavien käyttökokemusten ja pilottien kommenttien perusteella hiomme toiminnot sitten julkaisuvalmiiksi asti. Pilotointiprosessissa syntyy usein myös muita huomioitavia asioita, joista validoimme vielä parhaimmat ideat jatkokehitykseen. Yhteistyössä toteutettava kehitystyö on erittäin hedelmällistä ja sillä saadaan aikaiseksi asiakkaitamme parhaiten palvelevia, laadukkaita prosesseja.
Tässä projektissa olemme käyttäneet pilotointimallia, jossa mahdollinen pilottiasiakas pääsee demoesityksen avulla tutustumaan toteutettavan uudistuksen ominaisuuksiin ja toiminnon parhaimpaan käyttötarkoitukseen. Samalla arvioimme yhteistyössä asiakkaan prosesseja ja mietimme miten uusi toiminto tukisi parhaiten asiakkaan toimintaa. Tämä tuo myös kehitystyöhömme aitoa asiakasnäkemystä, jonka avulla voimme havainnoida uudistuksen ensikokemukset ja fiilikset sekä todentaa toiminnon optimaalisimman käytettävyyden.
Demotilaisuuksien ensimmäiset reaktiot ovat olleet positiivisia. Selkeä käyttöliittymä, joka ohjaa käyttäjää uuden asiakkuuden perustamisessa, on saanut kiitosta. Nyt perustaminen onnistuu helposti ilman useiden kertojen kokemusta tai ohjeiden jatkuvaa plarausta, sillä uudessa toiminnossa ohjeet ovat tuotu osaksi käyttöliittymää.
Kiistattomana etuna käyttöliittymän lisäksi on noussut ns. yhteiset asetukset. Asiakkuutta perustettaessa riittää, että ALV-koodit, tilikartta, tositelajit ja pankkitilit annetaan vain kertaalleen, jonka jälkeen annetut tiedot ovat käytettävissä kaikissa asiakkaan käyttämissä Heeros sovelluksissa. Yhteneväisten tietojen käytettävyys säästää aikaa, varsinkin silloin kun asiakkaalle otetaan käyttöön kerralla useampi Heeros sovellus. Tämä puolestaan tukee entisestään koronan vauhdittamaa siirtymistä täysin sähköiseen taloushallintoon.
Perustamisprosessin kehitystyö jatkuu katkeamatta, sillä ensimmäisen vaiheen pilotoinnin ollessa käynnissä, siirrämme katseemme myös projektin seuraavaan vaiheeseen eli sovelluskohtaisten asetusten liittämiseksi samaan prosessiin. Tarkoituksena on koota nykyisin monimuotoisesti esiintyvät asetukset asiakkaillemme helpommin ymmärrettävään ja hallittavaan muotoon. Muutoksella pyrimme luomaan onnistuneen ja yhtenäisen käyttökokemuksen sekä sujuvamman toimintavarmuuden.
Heeroksen tuotekehitys perustuu asiakaslähtöisyyteen eli innovatiiviseen ja vuorovaikutteiseen yhteistyöhön. Siksi asiakkaidemme toiveiden ja kommenttien aktiivinen kuuntelu ja tarpeiden ymmärtäminen on erittäin tärkeää, niin myös tämän uudistusprojektin aikana, kuin sen jälkeenkin. Vain yhteistyössä pystymme tuottamaan parhaiten asiakkaidemme liiketoimintaa tukevia prosesseja ja luomaan onnistuneen käyttökokemuksen. Odotan innolla palautettanne, kun asiakkuuden perustamisuudistus saadaan tuotantoon ensi vuoden alkupuolella ja on kaikkien käyttäjiemme saatavilla ja kommentoitavissa.
Marjo Nupponen
Product Owner
Heeros Oyj
Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:ää | 14.2.2023 Vähemmän vaivaa, enemmän tuloksia: Data tukee muuttuvaa HR:n roolia
11.1.2023 Roadmap 1/2023 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.1.2023 Nähdään Tili- ja veropäivillä 2023
10.1.2023 AI-tiliöinti täydentää Heeros Ostolaskut -ratkaisua
20.12.2022 On aika paketoida vuosi 2022 ja kiittää yhteistyöstä kanssanne
20.10.2022 Kuinka valita laskutusohjelma yritykselle?
19.10.2022 Roadmap 10/2022 - Kohti toimialan parasta käyttökokemusta
11.10.2022 HR-järjestelmä osana palkkahallintoa tarjoaa ketterän prosessin
27.9.2022 Heeros HR-järjestelmä palkanlaskennan tukena
22.9.2022 Heeros tuo tarjolle uuden pienyritysten tarpeisiin kehitetyn tarjooman
22.9.2022 Heeroksen uusi tarjooma vastaa pienyritysten tarpeisiin
9.9.2022 Muutoksia Heeros organisaatiossa – uusi vetäjä kansainväliselle myynnille ja kumppanuuksille
15.7.2022 Moderni palkanlaskenta parantaa yrityksen kannattavuutta
14.7.2022 Sähköinen ostolasku – helppo ja kustannustehokas laskujen käsittely
14.7.2022 Heeros Oyj: Liikevaihdon vahva kasvu jatkui ja kannattavuus parani alkuvuodesta
22.6.2022 Uudistuvan Heeroksen tavoitteena tukea asiakkaiden kasvua